Меки умения, които трябва да имаме в ерата на изкуствения интелект

В ерата на изкуствения интелект (AI), меките умения ще бъдат още по-важни от всякога.

Докато AI поема рутинните и повтарящи се задачи, човешките умения, които ни правят уникални, ще бъдат от съществено значение за успеха в работата и в живота. Ето някои от най-важните меки умения, които ще са необходими в ерата на AI, според експерти в различни сфери като Алтеа Сторм, Бернард Марр, Делойт и World Economic Forum:

1. Креативност и Въображение:

AI може да генерира идеи и да обработва информация, но истинската креативност, която включва въображение, иновации и оригинално мислене, остава в човешката сфера. Ще трябва да бъдем способни да мислим извън рамките, да генерираме нови идеи и да решаваме проблеми по иновативни начини.

 

2. Критично (и стратегическо) мислене:

Въпреки че AI може да анализира данни и да прави прогнози, критичното мислене е необходимо за оценка на информацията, вземане на информирани решения и разграничаване на истина от невярна информация. Ще трябва да бъдем способни да анализираме сложни проблеми, да оценяваме информация от различни източници и да вземаме логични и обосновани решения. Също и ще трябва да мислим стратегически (според Алтеа Сторм, Althea Storm), тъй като AI може автоматично да качва публикации и постове в социалните мрежи, но служителите са тези, които са достигнали до този план (чрез техните идеи и стратегии за развитие).

 

3. Емоционална интелигентност (EQ):

EQ включва способността да разбираме и управляваме собствените си емоции, както и да разбираме и да се отнасяме към емоциите на другите. В ерата на AI, EQ ще бъде от решаващо значение за изграждане на силни взаимоотношения, работа в екип, решаване на конфликти и ефективна комуникация.

 

4. Комуникация:

Ефективната комуникация ще бъде от съществено значение за сътрудничество с хора и с AI системи. Естествено, има някои елементи на комуникацията с клиенти, които е възможно да бъдат автоматизирани, „но нищо не е по-добре дошло от human touch (реалното човешко присъствие) в кризисни и/или деликатни моменти“ казва Seth Besse – the CEO of Undivided.io.
Ще трябва да бъдем способни да общуваме ясно и ефективно, както писмено, така и устно, въпреки, че професионалната комукация тези дни е главно писмена. Все пак устната комуникация все още е най-добрият начин хората да покажат “състрадание, вдъхновение, креативност, искреност, визия и други човешки характеристики” (World economic Forum). С други думи да бъдем емпатични, да слушаме активно и да разбираме различни гледни точки – качества, които (за сега) AI не може да достигне.

 

5. Адаптивност и гъвкавост:

С бързото развитие на технологиите и промените на пазара на труда, ще трябва да бъдем способни да се адаптираме към нови ситуации, да учим нови умения и да бъдем гъвкави в подхода си към работата.
Непрекъснатото учене и развитие ще бъдат от съществено значение за поддържане на конкурентоспособност в ерата на AI. И разбира се, трябва да сме с нагласа за развитие (growth mindset, Bernard Marr).

 

6. Умения за решаване на проблеми и вземане на важни решения:

Сложните проблеми ще изискват човешка намеса, която включва творчество, критично мислене и способност за вземане на решения в условия на несигурност. Ще трябва да бъдем способни да идентифицираме проблеми, да анализираме причините за тях и да разработваме ефективни решения.

 

7. Работа в екип и сътрудничество:

Въпреки напредъка на AI, работата в екип и сътрудничеството ще останат важни за постигане на общи цели. Ще трябва да бъдем способни да работим ефективно в екип, да споделяме знания и опит и да допринасяме за общия успех.

 

8. Етично мислене:

С навлизането на AI в различни аспекти на живота, етичните въпроси, свързани с използването на тази технология, ще стават все по-важни. Ще трябва да бъдем способни да разсъждаваме етично, да вземаме отговорни решения и да гарантираме, че AI се използва по начин, който е в полза на обществото.

 

9. Чувство за хумор:

Няма нищо по-човешко от шегата, казана на място (или пък не на място ☺), от вица, който илюстрира нашите идеи или от сълзите от смях при добре разказана смешна история в офиса. Повярвайте ми, опитах се да накарам двата изкуствени интелекта, които ползвам, да ме разсмеят – успях само да благодаря мислено за идеята, която ми дадоха, да добавя и този абзац към тази статия ☺. И знаем, че светът е оцелял, защото се е смял – нека запазим смеха дори и в най-сериозните бизнес отношения.

 

Ето още няколко неща, които са важни във връзка с темата:

Как да развием тези умения:

Има много начини за развитие на меките умения, като например курсове, обучения, книги, статии, работа в екип, доброволчество и други. Важно е да се фокусираме върху уменията, които са най-важни за нас, за нашия екип и за нашата кариера.

Връзката между твърди и меки умения:

И двете категории умения са важни за успеха. Твърдите умения са техническите знания и умения, необходими за изпълнение на дадена работа, докато меките умения са личностните качества и умения, които ни позволяват да работим ефективно с други хора и да се адаптираме към различни ситуации. В ерата на AI, комбинацията от силни твърди и меки умения ще бъде от решаващо значение.

Бъдещето на труда:

AI ще промени много аспекти на работата, но човешките умения ще останат незаменими. Важно е да се подготвим за бъдещето, като развиваме меките си умения и се адаптираме към новите технологии и да бъдем смели и отворени за нови възможности.

В заключение,

в ерата на AI, меките умения ще бъдат ключови за успеха. Развитието на тези умения ще ни позволи да се адаптираме към променящия се свят на труда, да работим ефективно с AI системите и да допринасяме за създаването на по-добро бъдеще.