РЕЗЮМЕ
Според комуникационната теория, колкото повече са участниците в комуникацията, толкова по-голям е рискът от недоразумения. А когато – както често се случва в екипите - са налице няколко разнопосочни линии на комуникация, на различни нива, в които участниците менят своята позиция и веднъж са в ролята на подател, а друг път – в ролята на получател, нуждата от ясни правила и принципи на водене на комуникация става повече от очевидна.

Кого е по-правилно да попитаме, когато нещо не е ясно – колегите или мениджъра? Грешка ли е задаването на твърде много въпроси и колко въпроси са „твърде много”? Има ли правилен начин за подаване на обратна връзка?

В отговор на тези въпроси освен правилата, валидни за ефективната комуникация по принцип, поради усложнения контекст при организирането на комуникацията в екипа се използват и редица други инструменти и техники, имащи за цел преди всичко постигането на взаимно разбиране. Именно те са предмет на обучението по Ефективна комуникация в екипа.

ЗА КОГО Е ПРЕДНАЗНАЧЕНО
Обучението по Ефективна комуникация в екипа е създадено, за да се възползват от него цели екипи, заедно с техните лидери или ръководители. Размерът на екипа и секторът, в който екипът функционира, не са от съществено значение за провеждането на обучението – всички особености, определени от тези фактори, се адресират при адаптирането на обученията за нуждите на клиента, което в Ликора е неразделна част от услугата.

КАКВА ПРОМЯНА ЩЕ ДОНЕСЕ
Обучението ще има цялостен положителен ефект върху компетенциите за осъществяване на комуникация на всички нива в екипа:

• ще подобри комуникационните умения на хората в екипа в регулярни и специфични ситуации;
• ще създаде по-дълбоко разбиране за спецификите на комуникационния процес и комуникационните канали в рамките на работния екип;
• ще обясни основните роли в общуването и тяхната важност за постигането на ефективност в комуникацията;
• ще научи членовете на екипа как по-добре да излагат мнението и гледната си точка и как по-ефективно да ги аргументират в групова дискусия;
• ще позиционира комуникацията в екипа като инструмент за избягване и решаване на конфликти;
• ще научи екипа да използва различни техники и подходи за изясняване на неясноти и за попълване на пропуски в информацията.

СЪДЪРЖАНИЕ
Темите, които се разглеждат в обучението, включват:

1. Комуникацията.

• Видове, форми, цели и канали на комуникацията;
• Дълбочината и рискът в общуването;
• Начини за постигане на ефективност.

• Яснота и обратна връзка.
• Ефективност дълбочина и риск.

• Принципи на писмената и устната комуникация.

• Кръг на влияние.
• Инициативност.

• Стилове на комуникация.   
• Поведение и език на тялото.
• Предотвратяване и управление.