РЕЗЮМЕ
Несъмнено лидерството и управлението на хора предполага интензивна комуникация в много нееднородни ситуации. Без да им бъде вменявана функцията на „глашатая”, мениджърите са част от основен комуникационен канал във всяка една компания, през който протичат важните за ежедневния бизнес и за бъдещето на компанията решения и промени, като по този начин се валидират и официализират.

Различен подход ли трябва да прилагаме когато комуникираме решенията си към екипа и когато даваме обещания на екипа? Как да направим така, че да бъдем разбрани, а не просто чути?

Обучението е разработено с цел да адаптира общоивестните комуникационни умения към специфичните нужди и ситуации, в които от мениджърите се очаква да използват комуникацията като инструмент за постигане на целите на компанията.

Темата за комуникацията и уменията ни да комуникираме е сред най-популярните и актуални аспекти от личностното развитие през последните няколко десетилетия. Въпреки, че по тази тема се пише и говори много, погрешните нагласи и презумпции продължават да бъдат широко разпространени, а липсата на комуникация или неправилната такава, продължават да бъдат основна и често срещата пречка за осъществяването на нашите бизнес и лични цели.

ЗА КОГО Е ПРЕДНАЗНАЧЕНО
Комуникационните умения са задължителни за всеки съвременен мениджър. Създадено специално за ръководители, пряко управляващи хора или екипи, обучението е универсално и може да бъде посещавано от мениджъри от всички сектори и нива на йерархия.

КАКВА ПРОМЯНА ЩЕ ДОНЕСЕ
Обучението е изградено от два компонента, в рамките на които участниците ще придобият и надградят комуникационните си компетенции. От гледната точка на участници в комуникацията, след преминаване на обучението вие:

• ще имате цялостно разбиране за процеса на общуване и неговата същност;
• ще подобрите комуникационните си умения в базови и специфични ситуации;
• ще придобиете компетенции за изграждане на по-добри взаимоотношения с околните;
• ще можете ефективно да разпознавате недоразумения и конфликти в комуникацията и по-точно да идентифицирате източниците за тях.

Освен това, от гледна точка на управляващи комуникацията в екипа или компанията, благодарение на обучението:

• ще разберете начините, по които комуникацията протича в организацията, кои са участниците в нея и как се дефинират ролите им в комуникационния процес;
• ще се запознаете с различните канали за протичане на комуникация в дадена организация;
• ще придобиете знания за стиловете за управление на конфликти от мениджърска позиция;
• ще усвоите разнообразни стратегии за управление на комуникацията и на въздействието й;
• ще можете да прогнозирате с много по-голяма степен на сигурност резултата и въздействието, който оказва вашата комуникационна активност.

СЪДЪРЖАНИЕ

1.    Общуването – основни принципи
2.    Рисковете в общуването
3.    Доверието в общуването
4.    Комуникационни канали в организацията и стратегии за управление
5.    Ефективното взаимодействие – разбиране и управление

ЛОГИСТИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Двата компонента на обучението са реализирани в рамките на два отделни модула, всеки от които има теоретична и практическа част. Ключовите теми са следвани от упражнения за самопознаване и обсъждане на резултатите. Стандартното времетраене на обучението е двудневен семинар.  Провежда се на закрито, в учебна зала и в сравнително малки учебни групи.