Разберете кои са спецификите на комуникационния процес в различни сфери на ежедневния ни живот, какви са лостовете за постигане на ефективност в общуването, как да изградим различни стратегии за управление на комуникацията.

РЕЗЮМЕ
Темата за комуникацията и уменията ни да комуникираме е сред най-популярните и актуални аспекти от личностното развитие през последните няколко десетилетия. Въпреки че по тази тема се пише и говори много, погрешните нагласи и презумпции продължават да бъдат широко разпространени, а липсата на комуникация или неправилната такава продължават да бъдат основна и често срещата пречка за осъществяването на нашите бизнес и лични цели.

Добри комуникатори ли са всъщност хората, чийто глас се чува най-често? Достатъчно ли е да говорим най-много и най-силно, за да надделеем в една комуникационна ситуация? Въздейства ли това, което казваме и пишем на хората, с които комуникираме, и успяваме ли да променим мнението, гледната точка и мисленето им? Знаем ли как да четем между редовете и да слушаме между думите?

Обучението Комуникационни умения разглежда тези и много други въпроси от две перспективи: теоретична, в която се засягат основни теми от теорията на комуникацията, и приложна – в която се изгражда познание за инструменти, техники и стратегии за постигане на ефективна комуникация.

ЗА КОГО Е ПРЕДНАЗНАЧЕНО
Може би най-всеобщата и универсална сред личностните компетенции, комуникационните умения са ежедневна необходимост на всички. Тъй като принципите на комуникация са общовалидни, от обучението могат да се възползват хора от всички професии и нива на служебната йерархия. Обучението е особено полезно за хората с професии, упражняването на които предполага активна комуникация, убеждаване и работа в екип. Много добри резултати има и при хора, на които се налага динамично и непрекъснато да обменят информация и мнения, за да постигнат целите на работата си.

КАКВА ПРОМЯНА ЩЕ ДОНЕСЕ

Обучението ще подобри комуникационните ви компетенции в много различни направления:

• ще надгради комуникационните ви умения в базови и специфични ситуации;
• ще създаде по-дълбоко разбиране на спецификите на комуникационния процес и комуникационните канали в и изън работния екип;
• ще ви научи как по-добре да излагате мнението и гледната си точка и как по-ефективно да ги отстоявате и аргументирате;
• ще ви покаже как да използвате комуникацията за избягване и решаване на конфликти;
• ще ви помогне да разбирате по-добре мненията и позицията на другите и да изолирате същественото в нея, отсявайки емоциите и условностите;
• ще ви даде инструменти, с които да постигате по-висока ефективност във всички форми и канали на комуникация;
• ще ви представи различни стратегии за управление на комуникацията и ще ви научи как и в какви случаи да ги използвате.

СЪДЪРЖАНИЕ
В обучението се разглеждат в дълбочина следните основни теми:

1. Комуникацията.

• Видове, форми, цели и канали на комуникацията;
• Дълбочината и рискът в общуването;
• Начини за постигане на ефективност.

• Яснота и обратна връзка.
• Ефективност, дълбочина и риск.

• Задаване на въпроси.
• Комуникация и време.

• Кръг на влияние.
• Инициативност.

• Стилове на комуникация.   
• Поведение и език на тялото.
• Предотвратяване и управление.

• Принципи на писмената и устната комуникация.
• Писма, телефон, срещи.

ЛОГИСТИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Обучението има два формата на провеждане, в зависимост от фокуса и нуждите на аудиторията:

Първият е предимно лекционен с излагане на теорията по темите и по-кратки интерактивни елементи в отделните сесии – малки игри и дискусии.

Вторият вариант е изграден изцяло на основата на интерактивния метод на обучение и има по-голяма непосредствена практическа насоченост. Практическите компоненти – игри, упражнения, казуси и т.н. - заемат между 60 и 80% от продължителността на обучението, а теорията е сведена до минимум и се преподава под формата на обсъждания и дискусии на проведените игри и упражнения и резултатите от тях.